Kontrollü Sosyal Alan (KSA) nedir ve buradaki erişim/etkileşim kuralları nelerdir?

Kontrollü Sosyal Alan (KSA); Lunova platformundaki danışanlar, aile destek danışanları ve gönüllüler arasında güvenli, kayıtlı ve denetimli sosyal etkileşimin sağlandığı, platformun ana omurgasını oluşturan çekirdek bileşendir. Diğer tüm klinik modüller, güvenlik katmanları ve operasyonel kontrol mekanizmaları bu omurganın içinde konumlanmıştır. Bununla birlikte, veri gizliliği ve güvenlik amacıyla klinik veri tabanı ile KSA veri tabanı birbirinden teknik olarak tamamen izole edilmiştir.

KSA bünyesindeki erişim, etkileşim ve denetim kuralları şu şekildedir:

1. Erişim Kuralları ve Kimlik Güvenliği

• e-Devlet Doğrulaması: KSA omurgasına dahil olmak isteyen tüm kullanıcıların sisteme gerçek kimlikleriyle kaydolması ve e-Devlet üzerinden doğrulanması zorunludur.

• Rumuz (Anonimlik) Güvencesi: Kullanıcılar KSA içinde sadece sistem tarafından otomatik atanan rumuzlarıyla görünür. Gerçek kimlik bilgileri şifreli veri tabanında tamamen ayrı tutulur ve asla açıklanmaz.

• Sosyal Ağda Yaş Farkı Filtresi ($\pm3$): KSA içindeki akran etkileşimini korumak, sağlıklı ve güvenli arkadaşlık ilişkileri kurulmasını sağlamak adına KSA içi sosyal ağda en fazla $\pm3$ yaş farkı kuralı teknik bir filtre olarak uygulanır.

• Rol Tabanlı Erişim Kontrolü (RBAC): Kullanıcıların KSA içindeki yetki ve etkileşim sınırları sahip oldukları rollere göre otomatik olarak belirlenir.

2. İzin Verilen Etkileşimler

• NLP (Doğal Dil İşleme) filtresi denetiminde yapılan yazılı metin etkileşimleri.

• Tıbbi ve klinik detaylara girilmeden paylaşılan genel iyileşme deneyimleri.

• Kullanıcıların birbirini motive etmesini sağlayan platform içi yapıcı destek mesajları.

• Gönüllüler ile danışanlar arasında, kesinlikle KSA sınırları içinde kalan kontrollü temaslar.

3. Kesinlikle Yasak Olan Durumlar

• Platform Dışı İletişim: Telefon numarası, e-posta adresi, sosyal medya hesapları veya harici mesajlaşma/görüntülü görüşme (WhatsApp, Telegram, Zoom vb.) bilgilerinin paylaşılması.

• Fiziksel Buluşma ve Konum: Dışarıda buluşma teklifleri ile adres, mekân veya konum verilerinin gönderilmesi.

• Mutlak İlaç ve Reçete Yasağı: Reçeteli veya reçetesiz herhangi bir ilaç etken maddesinin, ticari adının, dozajının veya kullanım sıklığının telaffuz edilmesi (NLP filtresi bu tür içerikleri bağlamdan bağımsız olarak anında tespit edip engeller).

• Saldırgan ve Zararlı Dil: Küfür, hakaret, tehdit, taciz, ırkçılık, nefret söylemi ile her türlü siyasi, dini ve ideolojik propaganda.

4. İhlal Tespiti ve Kademeli Yaptırım Sistemi

KSA içindeki operasyonel kontrol modülleri bir kural ihlali tespit ettiğinde otomatik olarak şu kademeli yaptırımları uygular:

1. 1. İhlal: Sistem tarafından otomatik uyarı mesajı gönderilir ve kullanıcıya 1 saat geçici KSA erişim engeli verilir.

2. 2. İhlal: Son uyarı iletilir ve KSA erişimi 24 saat süreyle askıya alınır.

3. 3. İhlal: e-Devlet aktivasyon uyarısı verilir ve kalıcı yaptırım süreci başlatılır.

4. 4. İhlal (Kalıcı Engelleme): Kullanıcının farklı hesaplarla sisteme yeniden sızmasını önlemek amacıyla IMEI tabanlı mobil cihaz engellemesi ve bilgisayarlar için cihaz parmak izi engellemesi uygulanır. e-Devlet üzerinden 90 gün boyunca denetimli aktivasyon engeli konur ve gönüllüler platformdan tamamen uzaklaştırılır.

(Operasyonel Kontrol Notu: KSA omurgası içindeki sosyal ağdan yaptırım almak veya engellenmek, danışan ve ailesinin platformdaki uzmanlarla yürüttüğü klinik tedavi ve terapi süreçlerine erişimini engellemez; klinik hizmet akışı bu engelden bağımsız olarak kesintisiz devam eder.)