Akıllı eşleştirme sistemi nasıl çalışır ve tarafsızlık nasıl garanti edilir?

Akıllı Eşleştirme Sistemi

Triyaj süreci tamamlandıktan sonra devreye giren bu sistem, tamamen otomatik ve insan müdahalesine kapalı bir mimariyle çalışarak en uygun uzman atamasını gerçekleştirir.

Sistemin Çalışma Mekanizması:

• Vektöre Dönüştürme: İlk aşamada, danışanın triyaj testlerinden elde edilen klinik verileri ve profili dijital vektörlere dönüştürülür.

• Uzman Havuzu Taraması: Oluşturulan bu profil vektörü, platformda onaylanmış olarak bekleyen uzman havuzundaki profillerle karşılaştırılır.

• Uygunluk Skoru Hesaplama: Algoritma, danışanın ihtiyaçları ile uzmanın yetkinliklerini eşleştirerek en yüksek uygunluk skoruna sahip uzmanı tespit eder.

• Müsaitlik ve Öneri: Belirlenen uygunluk skoruna ve uzmanların müsaitlik durumuna göre sistem otomatik olarak danışana bir uzman önerisi sunar. Danışan onay verdiğinde resmi kayıt tamamlanır; eğer öneriyi reddederse algoritma döngüyü otomatik olarak yeniden başlatır.

• Klinik Kilit Sınırları: Gönüllü roller bu havuzun tamamen dışındadır. Bağımlılık danışmanı ile eşleşme kurulabilmesi için ise triyaj sorumlusunun risk değerlendirmesine dayalı olarak kilit mekanizmasını teknik olarak açması zorunludur.

Tarafsızlığın Garanti Edilmesi:

• İnsan Müdahalesine Kapalı Yapı: Eşleştirme süreci uçtan uca algoritmik olarak yürütülür; yöneticilerin veya uzmanların manuel olarak danışan seçmesi ya da ataması teknik olarak imkansızdır.

• Platform İçi Yönlendirme Kısıtı: Bir uzmanın, danışanı başka bir branşa aktarması gerektiğinde (örneğin psikologdan avukata veya psikiyatriste), yönlendirme işlemi sistem tarafından otomatik atanır. Yönlendirmeyi yapan uzman, sistem içinden spesifik bir isim veya kişi seçemez.

• Platform Dışı Çıkar Çatışması Engeli: Özellikle psikiyatristlerin ilaçlı tedavi için danışanları platform dışına yönlendirmesi gerektiğinde; özel hastane, özel klinik, muayenehane veya kendi çalıştığı kurum gibi kâr amacı güden yerleri seçmesi teknik ve prosedürel olarak tamamen yasaklanmıştır. Danışanlar sadece belirli kamu sağlık veya kamu üniversitesi hastanelerine yönlendirilebilir; bu sayede maddi sömürü ve tarafsızlığın bozulması riski teknik olarak engellenir.