Acil müdahale gerektiren kriz tespit kriterleri (intihar, kendine zarar verme vb.) nelerdir?

Platformda acil müdahale gerektiren kriz durumları, hem kullanıcının manuel bildirimleri hem de sistemin yapay zeka destekli algoritmaları tarafından iki ana koldan tespit edilir. İntihar, kendine zarar verme, aşırı doz (overdoz) riski ve akut psikotik ataklar gibi durumları kapsayan kriz tespit kriterleri şunlardır:

1. Durum Tuşlamaları ve Kısa Anket Analizleri (Doğrudan Kriterler)

Kullanıcının gün içinde kısıtlama olmaksızın yaptığı kısa anket ve durum tuşlamalarındaki belirli yanıt kombinasyonları sistemi anında kriz moduna geçirir:

• Beck Umutsuzluk Ölçeği Tetikleyicileri: Kullanıcının periyodik veya anlık anketlerde umutsuzluk, çaresizlik ve geleceğe dair tamamen karanlık bir bakış açısı içeren kritik soru kombinasyonlarına en üst düzeyde yanıt vermesi.

• Akut Çaresizlik Beyanı: İhtiyaç anı tuşlamalarında "kendimi kontrol edemiyorum", "zarar vermekten korkuyorum" veya "güvende değilim" gibi durum bildirimlerinin seçilmesi.

2. İletişim İçeriği ve Doğal Dil İşleme (NLP) Kriterleri

Danışanın platform içerisindeki sosyal alanlarda, mesajlarında veya günlük duygu günlüğü girişlerinde kullandığı kelimeler, Doğal Dil İşleme (NLP) filtreleri tarafından bağlamsal olarak analiz edilir:

• Kendine Zarar Verme ve İntihar İpuçları: "Hayata son vermek", "kendini kesmek", "acıyı bitirmek", "buralardan gitmek", "veda etmek" gibi doğrudan veya dolaylı intihar ve kendine zarar verme eğilimi taşıyan semantik (anlamsal) kalıpların yakalanması.

• Madde ve Aşırı Doz İfadeleri: KSA (Kontrollü Sosyal Alan) veya mesajlaşmalarda yüksek miktarda madde temin edildiğine, "altın vuruş" veya tehlikeli kombinasyonların deneneceğine dair anahtar kelimelerin ve argo bağımlılık terimlerinin tespit edilmesi.

3. Nüks Erken Uyarı Sistemi ve Davranışsal Sapmalar (Algoritmik Kriterler)

Yapılan durum tuşlamalarının frekansı ve platform içi hareketlerin analiziyle ortaya çıkan ani, uç ekstrem sapmalar kriz olarak tanımlanır:

• Şiddetli Sosyal Geri Çekilme: Kullanıcının platform aktivitelerinin, durum tuşlamalarının ve anket katılımlarının aniden ve tamamen bıçak gibi kesilmesi, sisteme giriş yaptığı halde hiçbir etkileşime girmemesi (akut depresif kapanma veya nüks şüphesi).

• Duygu Durum ve Uyku Parametrelerinde Uç Sapmalar: Günlük tuşlamalarda ardı ardına "0" veya en negatif değerlerin girilmesi, günlerdir hiç uyumama veya aşırı uyuma beyanlarının yapay zeka tarafından nüks/akut kriz başlangıcı olarak skorlanması.

Kriter Tespit Edildiği Anda Ne Olur?

Bu kriterlerden herhangi biri karşılandığı anda Kriz Protokolü insan müdahalesini beklemeden devreye girer:

1. Bağımlılık Danışmanı Kilitlenir: Alt düzey uzman eşleşmesi kapatılır.

2. Dinamik Eşleşme Başlar: Sistem aktif ve nöbetçi olan Psikiyatristlere (veya yedekli olarak Klinik Psikologlara) 1 dakika içinde yanıtlanması gereken yüksek öncelikli sesli alarm gönderir.

3. WORM Günlüğü: Kriterin tetiklendiği an, SHA-256 hash doğrulamasıyla değiştirilemez kayıt katmanına işlenerek yasal koruma altına alınır.